Lampung Selatan, (Pena Berlian Online) – Menteri BUMN Erick Thohir meresmikan layanan pembelian tiket ferry berbasis
online Ferizy di Terminal Eksekutif Merak, Banten, pada Sabtu (25/7) bersama dengan Menteri
Perhubungan Budi Karya Sumadi dan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Wishnutama Kusbandio
yang juga disaksikan oleh Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Ira Puspadewi, Direktur
Jaringan dan Layanan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Ahmad Solichin Lutfiyanto, Direktur
Operasional PT Jasa Raharja Amos Sampetoding, Direktur Enterprises dan Business Service PT Telkom
Indonesia Edi Witjara, Direktur Operasi III PT Hutama Karya (Persero) Ferry Febrianto dan jajaran Direktur
BUMN lainnya.
Ferizy merupakan layanan tiket berbasis online yang dapat diakses oleh pengguna jasa melalui website
www.ferizy.com atau aplikasi di ponsel. Sejak diterapkan mulai 1 Mei 2020 di 4 pelabuhan utama ASDP,
yakni Merak, Bakauheni, Ketapang dan Gilimanuk, antusiasme pengguna jasa ferry yang membeli tiket
online melalui Ferizy terus meningkat. Berdasarkan data Juni-Juli, rata-rata transaksi di 4 pelabuhan pada
hari biasa (weekday) sebanyak 20.000 transaksi per hari, sedangkan pada akhir pekan (weekend)sebanyak
21.000 transaksi per hari.
Menteri BUMN Erick Thohir mengatakan, Ferizy merupakan bagian dari program digitalisasi ASDP yang
dapat merubah culture pengguna jasa penyeberangan untuk melakukan reservasi dan pembelian tiket
secara online. Melihat gaya hidup masyarakat yang saat ini cenderung bertransaksi secara elektronik maka
E-ticketing menjadi suatu solusi yang dapat memberikan kemudahan bagi pengguna jasa.
“BUMN selaku penyedia jasa wajib memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat sebagai
bagian dari world class service. ASDP salah satunya yang mulai melakukan transformasi, mengubah wajah
penyeberangan laut menjadi lebih modern melalui digitalisasi pembelian tiket secara elektronik dengan
aplikasi Ferizy,” ujar Menteri BUMN, Erick Thohir dalam sambutannya.
Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyatakan, peningkatan layanan melalui digitalisasi mau tidak
mau harus dilakukan agar masyarakat semakin merasa aman dan nyaman menggunakan jasa transportasi
publik seperti kapal penyeberangan. Menhub menyambut baik adanya peningkatan layanan yang
dilakukan ASDP melalui penyediaan layanan pembelian tiket kapal secara online.
Menhub mengatakan, hal ini telah menjadi perhatiannya sejak lama mengingat sering terjadi antrian
kendaraan yang cukup panjang khususnya di masa Angkutan Lebaran, Natal-Tahun Baru, dan hari besar
lainnya.
“Apa yang sudah kita nantikan bersama dalam rangka meningkatkan layanan angkutan penyeberangan
akhirnya bisa diwujudkan. Dengan pembelian tiket secara online, masyarakat kini bisa membeli tiket jauh-jauh hari dan dapat merencanakan perjalanannya dengan baik. PT ASDP pun dapat memprediksi jam-jam
puncak, sehingga kepadatan dapat dihindari,” jelas Menhub.
Menhub mengungkapkan, dengan sudah tersambungnya tol Trans Sumatera dari Bakauheni sampai
Palembang tentunya akan semakin meningkatkan minat masyarakat untuk menyeberang melalui lintasan
Merak-Bakauheni. Selain itu, di masa pandemi Covid-19 yang masih belum tahu kapan akan berakhir,
pembelian tiket secara online dapat meminimalisasi transaksi secari tunai dan tatap muka dengan petugas
sehingga lebih aman, cepat dan sehat.
Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Kepala Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Wishnutama
Kusbandio mengatakan pemerintah menargetkan untuk shifting dari target kuantitas ke kualitas
wisatawan. Salah satu hal utama yang harus diperhatikan untuk dapat mendukung target tersebut adalah
peningkatan pelayanan.
Kehadiran Ferizy menjadi bagian dari peningkatan pelayanan bagi wisatawan maupun pelaku ekonomi
kreatif dalam mobilitas antarpulau di Indonesia. Terlebih di era industri 4.0 saat ini yang juga semakin
terdorong oleh pandemi dimana disrupsi digital lebih cepat dari yang seharusnya terjadi.
“Prefensi produk dan layanan wisatawan ke depan akibat pandemi akan lebih mengutamakan higienitas.
Kehadiran Ferizy akan memimalisir kontak sehingga akan membuat wisatawan merasa lebih aman dan
nyaman,” kata Wishnutama.
Milestone ASDP
Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Ira Puspadewi mengatakan, layanan tiket online Ferizy
merupakan salah satu transformasi digitalisasi yang dilakukan ASDP sebagai wujud peningkatan layanan
BUMN yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
Website dan aplikasi Ferizy yang
dibuat ASDP bekerjasama dengan PT Telkom Indonesia, menjadi salah satu milestone perusahaan pada
tahun 2020 ini.
“Kami mengapresiasi antusiasme masyarakat, yang semakin familiar dengan layanan Ferizy yang
memberikan kemudahan dan kenyamanan saat membeli tiket ferry. Simpel, tidak perlu antre di
pelabuhan, dan manifest penumpang lebih terjamin. Dalam dua tahun terakhir ini, ASDP mewujudkan
upaya modernisasi layanan penyeberangan menjadi lebih baik lagi,” tuturnya.
Kini, beli tiket via online bisa melalui ponsel dan dapat beli tiket mulai H-60 hingga maksimal 5 jam
sebelum keberangkatan. Apalagi, di masa adaptasi kebiasaan baru saat ini, pengguna jasa harus
senantiasa menjaga jarak (physical distancing) sehingga dengan membeli tiket secara online, maka akan
semakin mengurangi interaksi dengan petugas loket.
Pembelian tiket online secara mandiri melalui website maupun aplikasi tidak hanya mudah dan nyaman,
tetapi pencatatan data manifest semakin akurat sebagai dasar klaim asuransi sebagai bentuk
perlindungan konsumen yang menjadi hak pengguna jasa melalui PT Jasa Raharja.
Direktur Utama PT Jasa Raharja Budi Rahardjo mengatakan, “Kami sangat mengapresiasi diluncurkannya
layanan tiket online Ferizy, dengan platform ini semakin memudahkan penumpang untuk membeli tiket
dan memperoleh kepastian jaminan perlindungan dari Jasa Raharja,” ujarnya.
Selain melalui Ferizy, dalam waktu dekat ASDP akan merintis kerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia
terkait fitur pembelian tiket ferry. Saat ini, pengguna jasa dapat melakukan transaksi pembayaran melalui
agen lakupandai BRI, AgenBRILink yang tersebar di Indonesia.
“Kami mengapresiasi hadirnya layanan
digitalisasi pembelian tiket ferry ASDP melalui Ferizy yang semakin memudahkan pelanggan. Ke
depannya, kami berharap pembelian tiket ferry dapat dilakukan melalui AgenBRILink kami setelah
pembayarannya yang sudah bisa kami layani saat ini,” tutur Direktur Utama BRI, Sunarso.
Direktur Enterprise & Business Telkom, Edi Witjara mengatakan, Telkom sebagai BUMN telekomunikasi
terus berperan aktif untuk mewujudkan transformasi digital di Indonesia salah satunya melalui kerjasama
dengan ASDP sebagai bentuk sinergi BUMN dalam memberikan manfaat dalam aspek kehidupan
masyarakat.
“Telkom menghadirkan solusi pemesanan dan pembayaran tiket hanya dalam 1 aplikasi terintegrasi yang
bahkan mampu menampung hingga 200 transaksi per detik dengan dukungan infrastruktur jaringan dan
data center yang kuat. Diharapkan ini dapat menjamin ketersediaan dan kecepatan layanan demi
kenyamanan dan kemudahan pengguna transportasi kapal penumpang,” ungkap Edi.
Selain melalui Ferizy, pengguna jasa kini dapat membeli tiket ferry di seluruh gerai Alfamart sebagai mitra
resmi penjualan tiket ASDP dengan biaya admin mulai dari Rp 1.000 sampai dengan Rp 5.000 disesuaikan
dengan jumlah nominal per transaksi. Bagi yang membeli tiket di Alfamart, hanya perlu menyiapkan ID
berupa nomor KTP/SIM/Paspor penumpang serta pastikan jenis golongan kendaraan yang dibawa.
Usai meresmikan Ferizy, ketiga Menteri menyeberang dari Merak dengan kapal ekspres ASDP KMP
Portlink menuju Pelabuhan Bakauheni, Lampung. Keberadaan terminal eksekutif di Merak dan Bakauheni
serta beroperasinya jalan tol Trans Sumatera berkontribusi sangat besar terhadap peningkatan tren
wisatawan domestik dengan mobil pribadi yang menyeberang melalui lintasan Merak-Bakauheni.
Dari
pantauan angkutan Nataru 2019/2020 yang lalu jumlah pengguna jasa dengan mobil pribadi melonjak
sebanyak 50,3% di Pelabuhan Merak dan 62.3% di Pelabuhan Bakauheni. (Wan)